General y Soporte
Atención 7K
Canales oficiales, horarios y lo que el soporte puede (y no puede) pedirte.
El soporte de 7K funciona 24 horas al día, todos los días. El canal principal es el chat en vivo del sitio — atendido por personas reales, no bots.
El chat en vivo del sitio — el ícono está en la esquina inferior derecha. Las respuestas suelen llegar en menos de 1 minuto.
Sí. Operamos 24/7, incluyendo feriados.
Nunca. Si alguien se presenta como 7K y te pide la contraseña, códigos 2FA o datos bancarios completos, es una estafa — ignóralo y repórtalo en el chat oficial.
Probablemente no. Nuestros canales oficiales son los que figuran en el sitio (chat / correo). Si tienes dudas, confírmalo por el chat del sitio antes de interactuar.